Q&Aよくある質問

素材 Q&A

写真の増減は可能ですか?
基本的に写真増減の対応は致しかねます。
写真はどの様に渡せばいいですか?
現物の写真はそのまま、郵送にてお送り下さい。
データの場合はCD、DVD、USB等に保存をして郵送にてお送り下さい。
メール・データ便でも承っております。
写真はデータでも大丈夫ですか?
はい、可能です。CD-R・DVD-R、USBに保存したものをお送りいただいても問題ございません。
また、スマホ・携帯で撮った画像やプリクラも可能になります。
写真やCD-Rは返却していただけるのですか?
お客様よりお預かりした大切なお写真やCD-Rは丁寧に取り扱い、すべてお返しさせて頂いております。
音楽の変更は可能でしょうか?
音楽は、変更不可となっております。
音楽を変更したい場合は、作成映像の音量を0にし、お客様側でお好きな音楽を流すことをお勧めします。
もしくは、「BGMなし」にて制作も可能です。
お写真は縦・横どちらでも使用可能でしょうか?
はい、どちらも使用可能です。
サンプル映像では横の写真が多くなっておりますが、縦でも問題なく使用可能です。
写真ですが、大きさに指定ありますか?
小さいプリクラサイズから大きいA4サイズのお写真までご使用可能です。

文字 Q&A

プロフィールムービーのテロップに文字数制限はありますか?
一行で25文字程度ですが、長い場合も対応可能です。
ただし、文字数が多いと結婚式会場のゲストの方に見づらい印象を与えてしまうことがありますので、25文字以内をお勧めしております。
サンプル映像の中にでてくる文章を変更できますか?
基本的に文章すべて変更可能です。

その他 Q&A

XX月XX日に挙式なのですが、映像商品は間に合いますか?
映像商品は概ね7日~12日程度の制作期間をいただいております。
披露宴日の1ヶ月前にお申込いただければ問題なく制作可能です。
お急ぎ便にてご注文いただければ、当日制作~3日以内の制作も可能です。
納期の御調整はお気軽にお問合せ下さい。
最短でどのくらいで納品できますか?
素材到着より最短翌日に納品が可能です。
※ 別途、お急ぎ便料金が発生します。
オリジナルムービーの作成は可能ですか?
一度ご相談下さい。ヒアリングをさせていただき、制作可否についてご連絡します。
申し込み方法を教えて下さい。
お申込み方法は、各商品ページの『お申込みボタン』よりお申し込みください。
クレジット払いは可能でしょうか?
はい、クレジット支払は可能です。
支払期限を過ぎてしまったのですがどうすればいいですか?
一度ご連絡いただけますと幸いです。
なぜこんなに安く提供できるのですか?
写真の増減ができない、音楽の指定ができない等お客様の要望に添えないこともあることからコスト削減できており、最大限にお安く提供できております。
何日くらいでできあがりますか?
内容にもよりますが素材到着後約7日~12日以内で制作可能です。
お急ぎの方は言っていただければ素材到着後翌日~3日以内の発送でも対応致します。
その場合の、お急ぎ便料金を申し受けます。
よく聞く4:3とか16:9って何ですか?
これは画面アスペクト比になります。
いわゆるテレビ(プロジェクター)の画面の縦横比の事です。
現在はハイビジョンによる16:9のワイド画面比率が主流となってきていますが、会場で投影に使用するプロジェクターとスクリーンにはかつてのブラウン管テレビで主流だった4:3比率のものもまだまだ多いため、どちらの比率での上映が好ましいのかを会場に確認したうえで、プロフィールビデオの制作をする必要があります。
画面サイズは、「4 : 3] ですか?
会場によって指定がございますので、会場に確認していただきご注文の際にお知らせ下さい。
修正に追加料金はかかりますか?
修正無料は2回までとします。3回目以降は、1回につき2,160円[税別]ご請求させていただきます。
送料は無料ですか?
送料につきましては、全てお客様のご負担となります。
修正に関しましても、その際の送料はお客様ご負担となります。
振込手数料は無料ですか?
手数料は、お客様ご負担となります。
送料はおいくらですか?
梱包代を含め一律1,000円となります。
キャンセル料金はかかりますか?
キャンセル料金はいただいておりませんが、制作シート郵送料金及び手数料 合計540円(税込)を頂いております。
予めご了承くださいませ。
BGMの著作権はどうなってますか?
著作権フリーの音源を使用しておりますので、安心して式場でもご使用いただけます。
ISUM基準はクリアしております。